고객님께서는 자녀 교육용 CD가 컴퓨터에서 정상적으로 작동되지 않는다고 말씀하셨고 확인 결과 악성 코드 및 바이러스 증상으로 인하여 CD또는 USB를 끼워도 자동 인식이 전혀 안되는 상태였습니다.
윈도우 레지스트리 설정을 하여도 해결이 안되는 것으로 보아 아마도 컴퓨터 바이러스일 것이라 추측하여 포맷 후 윈도우 설치를 완료하여 확인한 결과 정상작동을 고객님과 함께 확인할 수 있었습니다. 또한 고객님께서 원하셔서 원클릭복구툴을 설치해 드려 앞으로 원하실 경우 언제라도 컴퓨터를 복구할 수 있게끔 해 드렸습니다.