고객님께서는 전화상담을 통하여 컴퓨터 부팅이 이루어진 후 소리가 나지 않고 컴퓨터가 버벅이는 증상이 나타난다고 말씀을 해 주시며 컴퓨터 출장 수리 서비스를 신청해 주셨습니다.
신속히 성북구 정릉동 고객님 댁으로 출장 방문드려 컴퓨터 수리를 위한 하드웨어 점검에 들어갔는데요..
출장 방문드려 고객님의 조립컴퓨터 점검 결과, 일단 고객님의 모니터 신호 없음 증상과 함께 여러 가지 메인보드 오류 증상이 나타났습니다. 또한 고객님의 말씀 중 컴퓨터 사운드가 들리지 않는다는 말씀에 착안하여 혹시 드라이버 충돌이 나타나는 것은 아닐 까 하는 생각을 했습니다.
점검 결과 분명히 사운드카드 드라이버가 설치되어 있었지만 사운드는 들리지 않았습니다.
문제는 사운드카드 드라이버 뿐만 아니라 각종 드라이버가 우후죽순으로 설치되어 있었습니다. 고객님께 여쭤봤으나 왜 그런지는 잘 모르겠다고 말씀하십니다.
일단 하드디스크 포맷 후 운영체제 재설치를 한 후 혹시나 하는 걱정에서 메인보드 드라이버 세팅을 차근차근 재설정 하였습니다.
결과 정상적으로 부팅되며 모니터 신호 없음 증상까지 확실히 해결하여 드렸습니다. 물론 인터넷도 잘 되고요^^