안녕하세요, 마이스터컴 수리맨입니다. 요즘 워낙 블로그 포스팅에 게을러져서 오늘이라도 블로그 포스팅 하나 더 올려볼까 합니다.
아까 바깥 일을 보던 중, 전화 한 통을 받았습니다. 전화주신 분의 아드님께서 리그오브레전드 게임에 워낙 빠져 있기 때문에 아들이 사용하는 노트북에 악성코드나 바이러스를 심어놓아 게임 실행이 잘 안되게끔 할 수 있는 방법이 없냐는 질문이셨습니다.
전화받고는 황당했습니다. 제 일이 컴퓨터와 노트북의 악성코드와 바이러스 증상 해결인데..
죄송하지만 부탁하신 요청을 들어줄 수 없다고 전화를 통해 정중히 사양의 말씀을 드렸기는 한데..지금은 초등학교 2학년인 아들이 나중에 게임에 빠져서 언젠가 저도 비슷한 고민을 하지 않을까 하는 생각이 들더군요.(이런 고민, 정말 안했으면 합니다.ㅠ.ㅠ
PC출장수리지역 > 노원구컴퓨터수리 : 상계동컴퓨터수리-상계주공3단지 319동 XXX호 마우스 안되는 증상 및 컴퓨터바이러스 증상
고객님께서는 전화상담을 통하여 컴퓨터의 마우스가 작동되지 않는다는 말씀과 함께 전체적으로 컴퓨터바이러스로 의심되는 여러가지 증상을 말씀하시며 컴퓨터출장수리를 신청하셨기에 최대한 신속히 노원구 상계동 상계주공아파트 3단지 고객님 댁으로 출장방문드려 컴퓨터수리를 위한 하드웨어 및 OS점검에 들어갔습니다.
제가 예전에 조립컴퓨터를 판매할 때 사용했던 저가형 컴퓨터 조립에 쓰는 케이스 중 하나인 R660모델입니다. 고장으로 전면부 램프 하나가 나갔습니다.(여러가지 컴퓨터케이스를 사용해 봤는데 그 중 3R 시스템 케이스는 그렇게 멋있지는 않아도 고장률은 좀 적어 나름 만족스럽습니다.)
고객님의 조립컴퓨터 하드웨어 및 OS점검 결과 컴퓨터바이러스 및 악성코드로 인하여 키보드와 마우스 작동 안되는 증상, DVD롬 작동 오류 등 문제가 여러가지 나타났습니다. 도저히 OS상에서 문제를 해결하지 못할 정도로 심하여 복구 모드로 들어가 바이러스를 검색해 보니 역시 바이러스 및 멜웨어 컴퓨터바이러스가 수두룩하게 나타납니다.
고객님께 여쭤본 후 중요 파일을 백업하고 곧바로 하드디스크 포맷과 운영체제 설치 및 마지막으로 필요한 각종 유틸리티 프로그램 및 원격지원 시스템을 설치해 드렸습니다.
포맷과 운영체제 설치 후 키보드와 마우스가 정상적으로 작동되는 것을 고객님과 함께 테스트 완료 후 사무실로 돌아왔네요.