상담주신 고객님께서는 지난 번 마이스터컴 컴퓨터출장수리 서비스를 받으셨던 분이셨는데 이번에 새 조립컴퓨터를 구입하신다고 전화상담을 주셨습니다.
그러나 인터넷 최저가pc와 가격 비교를 하시면서 저희 pc단가를 인터넷 최저가 수준으로 낮추어 달라는 부탁을 하셨는데요..
최저가 부품이 아닌 안정성 있는 부품으로 구성하여 부득이하게 가격이 조금 더 높아지는 것을 어찌할 수 없어 어쩔 수 없이 수정하지 않은 견적서를 이메일로 보내드리게 되었습니다.
견적서에는 무상 A/S 1년 항목이 있습니다.
만약 구입 후 1년도 안되어 구입한 컴퓨터에 문제가 생긴다면??
고객님 뿐만 아니라 수리맨 또한 걱정을 많이 하게 됩니다.
이런 상황을 피하기 위한 하나의 선택이라는 점을 고객님께 양해의 말씀으로 전화상담해 드리느라 진땀을 뺐네요.ㅠ.ㅠ
흐음~오늘 하루 포스팅 시작해 봅니다.
PC출장수리지역 > 노원구컴퓨터수리 : 월계동컴퓨터수리-한진한화그랑빌 118동 XXX호 조립컴퓨터와 노트북 수리 및 설치
고객님께서는 전화상담을 통하여 노트북 한대와 컴퓨터 한대를 각각 수리해야 한다는 말씀을 해 주시며 마이스터컴 컴퓨터출장수리서비스를 신청해 주셨습니다.
최대한 신속히 노원구 월계동 한진한화그랑빌 아파트 고객님 댁으로 출장 방문드려 컴퓨터수리를 위한 OS 및 하드웨어 점검에 들어갔는데요..
점검 결과, 컴퓨터바이러스 및 악성코드가 컴퓨터와 노트북에 각각 모두 발견되어 고객님의 중요 파일을 백업해 드린 후 본격적인 작업에 들어갔습니다.
다음 예약 고객님 탓에 작업 시간이 촉박하여 급하게 작업하다 보니 부득이하게 노트북 작업 사진을 빠뜨렸네요.
위 하진은 고객님의 요구로 인하여 하드웨어 오류 점검을 해 드리고 있는 모습입니다. 다행히 하드웨어의 오류는 없어 보였습니다.
최대한 신속한 시간에 컴퓨터 및 노트북에 각각 운영체제를 설치해 드린 후 고객님과 조금 더 상담을 나누게 되었는데요..
고객님께서는 어린 아들이 컴퓨터를 주로 사용하는 탓에 컴퓨터바이러스와 악성코드가 상당히 자주 발생한다는 말씀을 해 주셨고 결국 마이스터컴 원클릭복구시스템을 노트북과 컴퓨터에 설치해 드려 수리기사를 부르지 않고 고객님께서 언제든지 컴퓨터와 노트북 운영체제를 복구하실 수 있도록 세팅해 드렸습니다.
마지막으로 원격지원 프로그램을 설명(원격지원 프로그램과 원클릭복구시스템이 함께 설치되면 해외에서도 포맷 및 설치 서비스를 받으실 수 있습니다.)드린 후 사무실로 돌아왔습니다.