노원구컴퓨터수리 갑자기 문서가 열리지 않는다면?

노원구컴퓨터수리 센터 마이스터컴의 갑자기 문서가 열리지 않는 증상과 관련된 리뷰입니다.

 

pc출장수리지역 > 노원구컴퓨터수리 : 상계동컴퓨터수리-청암아파트1단지 관리사무소

 

고객님께서는 전화상담을 통하여 특정 문서파일 등이 갑자기 실행되지 않는 증상으로 인하여 급하게 컴퓨터출장수리를 요청해주셨습니다.

최근들어 랜섬웨어 등으로 인하여 각종 사진이나 문서 파일 등이 열리지 않는 경우가 많아 조금 걱정스러운 마음으로 노원구 상계동 청암아파트 1단지 관리사무소로 향했습니다만..

 

다행스럽게도 랜섬웨어 증상이 아닌 일반 컴퓨터바이러스 증상이군요..ㅎㅎ;;

 

컴퓨터바이러스 및 악성코드증상만 해결하면 쉽게 해결할 수 있을 줄 알았으나..애석하게도 컴퓨터바이러스 치료와 삭제가 불가능한 상태였습니다.

 

 

위의 사진을 보시면 mbr 영역에 컴퓨터바이러스가 침투(ROOTKIT.MBR.PLITE.A)하여 알약으로 치료 삭제가 불가능한 상태..

다른 백신을 사용하여 삭제할까도 생각했으나 보다 확실한 방법을 위해 하드디스크 포맷 및 운영체제 재설치하는 방법으로 고객님께 안내해 드렸습니다.

 

 

고객님의 중요한 문서 및 사진 등을 백업해드린 후 운영체제 설치를 통하여 MBR영역을 초기화하여 드렸습니다. 컴퓨터 본체의 좌측에 통풍구가 있었음에도 불구하고 컴퓨터책상에 통풍구가 딱 붙어있어 컴퓨터케이스 내부의 통풍이 잘 안되어 우측으로 붙여드렸네요.

 

 

마지막으로 프린터 설정 및 원격지원을 통한 고객님PC에 대한 지속적인 유지관리를 약속드리면서 노원구 상계동컴퓨터수리를 마쳤습니다.

 

노원구컴퓨터수리는 마이스터컴입니다.