며칠 전, 고객님께서는 전화상담으로 컴퓨터 사용 중에 파란화면인 블루스크린이 가끔 나타나면서 백신이 악성코드와 컴퓨터바이러스가 존재한다는 메세지를 주기적으로 보여주고 있어 이번 기회에 컴퓨터수리를 신청하시게 되었다고 노원구컴퓨터수리 센터 마이스터컴으로 출장방문을 의뢰해주셨습니다.
기존 작업이 완료되어 신속히 노원구 하계동 청솔아파트 고객님 댁으로 출장 방문드려 컴퓨터수리를 위한 하드웨어 및 os점검을 시작하였는데요..
2년 전 즈음 방문드렸을 때와는 달리 새로 조립pc를 구입해주셨네요.ㅎㅎ
조립컴퓨터 사양이 꽤 괜찮아 보였습니다만, 컴퓨터바이러스 및 악성코드 증상으로 인하여 블루스크린이 발생하는 등 사양에 걸맞는 성능을 뽑아주지 못하고 있었던 상태였네요.
또한 부팅 후 인터넷 창이 자동 실행되면서 어떤 작업도 원활히 이루어지지 않는 상태였습니다.
컴퓨터바이러스가 존재한다는 창이 뜨고 있었으나 그 창 자체가 악성코드였네요.ㅎㅎ;;
컴퓨터바이러스 백신을 가장한 악성코드 프로그램입니다. 주의해야죠.
간단히 고객님께 현재 컴퓨터 상태에 관하여 설명드린 뒤, 중요한 폴더 등을 백업해드리고 하드 포맷과 운영체제 재설치 작업을 완료하였고 악성코드가 아닌 무료 백신을 설치해드려 제대로 바이러스 및 악성코드를 대처할 수 있도록 하였습니다.
또한 가족분들이 거실에서 함께 사용하고 있는 노트북 점검을 의뢰하셔서 무상 점검해 드렸구요.(노트북 하드디스크 내부에 발견된 악성코드 및 컴퓨터바이러스는 치료 가능한 상태여서 무상으로 치료 삭제해 드렸네요.)
2년 만에 방문드린 기억에 여러가지 이야기를 고객님과 나누면서 기존 작업내역을 기억하고 있어 깜짝 놀라셨다고 말씀하시네요.ㅎㅎ
새 고객님을 맞이하는 것은 중요하지만 신규 고객님 못지 않게 기존 고객님을 관리하는 것이 중요하다는 생각으로 마이스터컴은 노원구컴퓨터수리를 책임지고 있습니다.