얼마 전, 고객님께서는 전화상담으로 조립컴퓨터의 출장방문을 의뢰하기 위하여 마이스터컴 중계동컴퓨터수리점으로 연락주셨는데요..
정확하게 어디가 고장인지를 몰라 상담전화를 통하여 이야기하기도 어려워하셔서 신속히 노원구 중계주공6단지 아파트 고객님 댁으로 방문 및 하드웨어 점검을 시작하였습니다.
일단, 컴퓨터 전원을 누른 다음 1분이 채 안되어 파란화면의 블루스크린이 발생하였으나 이것이 조립컴퓨터의 하드웨어 고장 증상은 아니었습니다.
하드디스크 내부를 점검해 보니 컴퓨터바이러스가 존재하긴 하는데..
문제는 이 컴퓨터바이러스는 하드디스크의 부트섹터 영역에 상주하여 컴퓨터바이러스 백신의 활동 조차 정상적으로 이루어지지 못하게 하여 컴퓨터바이러스 치료 및 삭제가 제대로 되고 있지 않았습니다.
결국 시간이 좀 걸리더라도 확실한 작업을 위해 고객님의 중요 데이터를 백업해드린 후, 부트섹터 초기화를 위해 하드디스크 파티션 초기화와 운영체제 업그레이드를 통하여 부트섹터 컴퓨터바이러스 문제를 해결하였고 이후 블루스크린 없이 윈도우 부팅이 되는 것을 고객님과 함께 확인할 수 있었네요.ㅎㅎ
구형 os에서는 부트섹터 관련 컴퓨터바이러스 증상을 심심찮게 경험할 수 있어 최신 os로 교체해드리는 한편 또다시 컴퓨터바이러스 증상이 나타나는 것에 대비하기 위하여 마이스터컴의 운영체제 복구 시스템인 원클릭 복구시스템을 설치해드리면서 노원구 중계동컴퓨터수리 작업을 마무리하였습니다.
노원구컴퓨터수리 센터 마이스터컴은 책임있는 컴퓨터수리 서비스를 위하여 수리가 끝난 후에도 원격지원을 통한 컴퓨터 및 노트북의 원격점검을 도와드리고 있습니다. 밑고 맡겨주세요.ㅎㅎ