고객님께서는 전화상담을 통하여 컴퓨터 전원이 켜지지 않는 증상을 말씀하시며 컴퓨터 출장수리를 신청하셨기에 최대한 신속히 성북구 석관동 삼성아파트 고객님 댁으로 출장 방문드려 컴퓨터수리를 위한 하드웨어 점검에 들어갔습니다.
고장으로 분해된 파워서플라이
출장점검 결과, 파워서플라이 고장입니다. 고객님께 확인시켜드린 후 파워서플라이 교체를 그 자리에서 신속히 마쳐드렸습니다.
파워를 교체하니 전원이 정상적으로 켜졌으며 운영체제의 문제도 있지 않을까 하여 os점검에 들어갔습니다. 역시나 하드디스크 내부의 악성코드와 컴퓨터바이러스가 다수 발견되어 고객님께 말씀드렸으나 고객님께서는 악성코드 및 컴퓨터바이러스는 직접 치료 및 삭제를 할 것이라고 말씀하셨기에 여기까지만 작업하고 사무실로 돌아왔네요.